Mountain-Movers

Bitte beachte: Wenn du die Zahlungsart &quot;Kauf auf Rechnung&quot; gew&#xE4;hlt hast, erfolgt die Zahlung ausschlie&#xDF;lich direkt an Klarna.Solltest du trotz bereits get&#xE4;tigter Zahlung eine&#xA0;Mahnung von Klarna erhalten, &#xFC;berpr&#xFC;fe bitte zun&#xE4;chst,&#xA0;ob du an das korrekte Konto von Klarna &#xFC;berwiesen hast.Falls du Unstimmigkeiten feststellst oder unsicher bist, sende uns bitte umgehend eine Nachricht &#x2013; am besten mit einem &#xDC;berweisungsbeleg.

Bitte beachte: Wenn du die Zahlungsart "Kauf auf Rechnung" gewählt hast, erfolgt die Zahlung ausschließlich direkt an Klarna. Solltest du trotz bereits getätigter Zahlung eine Mahnung von Klarna erhalten, überprüfe bitte zunächst, ob du an das korrek

Warum habe ich eine Mahnung erhalten?

Zahlung & Rückerstattung

Kann man Mountain-Movers vertrauen?

Allgemein

Benötige ich ein Kundenkonto, um zu bestellen?

Kann ich Artikel vorbestellen oder reservieren?

Was mache ich, wenn ich keine Bestätigungsmail erhalten habe?

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Kann ich an meiner Bestellung nach Abschluss noch eine Änderung vornehmen?

Warum wurde meine Bestellung/Artikel storniert?

Bestellung

Wie fallen die Hoodies aus?

Wie fallen die Shirts aus?

Welche Größe wähle ich, falls ich mir unsicher bin?

Größen

Wie kann ich einen Gutschein erwerben?

Was mache ich, wenn ich keinen Gutschein erhalten habe?

Kann ich mehrere Rabattcodes miteinander kombinieren?

Wie löse ich den Gutschein oder Rabattcode ein?

Was passiert mit meinem Gutschein, wenn ich diesen bei einer Bestellung nicht vollständig verbrauche?

Was passiert mit meinem Gutschein, wenn ich meine Bestellung oder Teile davon zurückschicke oder sie storniert werden?

Gutscheine und Rabatte

Rückerstattungen & Stornierungen

Wie lang dauert der Versand?

Kostet der Versand etwas?

Was mache ich, wenn das Paket nach 8 Tagen noch nicht angekommen ist?

Kann ich mein Paket orten?

Werden mehrere Pakete versendet?

Muss ich Zoll bezahlen? (Schweiz, Nicht EU)

Warum kann ich meine Sendung nicht verfolgen?

Kann ich noch einmal ändern, wann, wie und wo mein Paket zugestellt werden soll?

Versand

Wie sicher ist die Online-Bezahlung?

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Kann ich meine Zahlungsart im Nachhinein ändern?

Meine Zahlung hat nicht funktioniert, was kann ich machen?

Wie bekomme ich mein Geld wieder?

Wann bekomme ich mein Geld wieder?

Wie funktioniert eine Retoure?

Was mache ich, wenn meine Bestellung defekt, fehlerhaft oder unvollständig ist?

Ich bin nicht zufrieden mit der Ware, was kann ich machen?

Was passiert, wenn ich meine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei mir ankommt?

Warum habe ich eine Mahnung erhalten?Aktualisiert 3 months ago