Mountain-Movers

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Eine Reservierung oder Vorbestellung von Artikeln ist aktuell nicht möglich. In besonderen Fällen, wie bei exklusiven Aktionen oder Kampagnen, kann es Ausnahmen geben. Diese kündigen wir rechtzeitig über unsere Social Media Kanäle an.

Kann ich Artikel vorbestellen oder reservieren?

Bestellung

Kann man Mountain-Movers vertrauen?

Allgemein

Benötige ich ein Kundenkonto, um zu bestellen?

Was mache ich, wenn ich keine Bestätigungsmail erhalten habe?

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Kann ich an meiner Bestellung nach Abschluss noch eine Änderung vornehmen?

Warum wurde meine Bestellung/Artikel storniert?

Wie fallen die Hoodies aus?

Wie fallen die Shirts aus?

Welche Größe wähle ich, falls ich mir unsicher bin?

Größen

Wie kann ich einen Gutschein erwerben?

Was mache ich, wenn ich keinen Gutschein erhalten habe?

Kann ich mehrere Rabattcodes miteinander kombinieren?

Wie löse ich den Gutschein oder Rabattcode ein?

Was passiert mit meinem Gutschein, wenn ich diesen bei einer Bestellung nicht vollständig verbrauche?

Was passiert mit meinem Gutschein, wenn ich meine Bestellung oder Teile davon zurückschicke oder sie storniert werden?

Gutscheine und Rabatte

Rückerstattungen & Stornierungen

Wie lang dauert der Versand?

Kostet der Versand etwas?

Was mache ich, wenn das Paket nach 8 Tagen noch nicht angekommen ist?

Kann ich mein Paket orten?

Werden mehrere Pakete versendet?

Muss ich Zoll bezahlen? (Schweiz, Nicht EU)

Warum kann ich meine Sendung nicht verfolgen?

Kann ich noch einmal ändern, wann, wie und wo mein Paket zugestellt werden soll?

Versand

Wie sicher ist die Online-Bezahlung?

Welche Zahlmethoden gibt es?

Kann ich meine Zahlungsart im Nachhinein ändern?

Meine Zahlung hat nicht funktioniert, was kann ich machen?

Wie bekomme ich mein Geld wieder?

Wann bekomme ich mein Geld wieder?

Warum habe ich eine Mahnung erhalten?

Zahlung & Rückerstattung

Wie funktioniert eine Retoure?

Was mache ich, wenn meine Bestellung defekt, fehlerhaft oder unvollständig ist?

Ich bin nicht zufrieden mit der Ware, was kann ich machen?

Was passiert, wenn ich meine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei mir ankommt?

Kann ich mehrere Bestellungen in einem Paket zurücksenden?

Woran sehe ich, dass ihr meine Retoure erhalten habt?

Muss ich den Gratisartikel auch zurück senden?

Umtausch- und Rücksendefrist

Wer trägt die Rücksendekosten?

Retoure/ Rücksendung

Wer kann größere Mengen bestellen?

Bekommen wir als Gemeinde oder Hauskreis Sonderangebote?

b2b: Kann ich Produkte von euch in meinem Geschäft verkaufen?

Alles rund um Großbestellungen

Kann ich Artikel vorbestellen oder reservieren?Aktualisiert 3 months ago