Mountain-Movers

Manchmal passt ein Artikel doch nicht so wie erwartet &#x2013; das verstehen wir nat&#xFC;rlich. Deshalb hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ganz unkompliziert zu widerrufen &#x2013; und das ohne Angabe von Gr&#xFC;nden.Ab dem Moment, in dem du deinen Widerruf erkl&#xE4;rst, hast du weitere 14 Tage Zeit, um die Artikel ganz in Ruhe an uns zur&#xFC;ckzusenden.Wenn du Fragen hast oder unsicher bist, melde dich gerne &#x2013; wir sind f&#xFC;r dich da und helfen dir von Herzen weiter.

Manchmal passt ein Artikel doch nicht so wie erwartet – das verstehen wir natürlich. Deshalb hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ganz unkompliziert zu widerrufen – und das ohne Angabe von Gründen. Ab dem Moment, in dem du deine

Umtausch- und Rücksendefrist

Retoure/ Rücksendung

Kann man Mountain-Movers vertrauen?

Allgemein

Benötige ich ein Kundenkonto, um zu bestellen?

Kann ich Artikel vorbestellen oder reservieren?

Was mache ich, wenn ich keine Bestätigungsmail erhalten habe?

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Kann ich an meiner Bestellung nach Abschluss noch eine Änderung vornehmen?

Warum wurde meine Bestellung/Artikel storniert?

Bestellung

Wie fallen die Hoodies aus?

Wie fallen die Shirts aus?

Welche Größe wähle ich, falls ich mir unsicher bin?

Größen

Wie kann ich einen Gutschein erwerben?

Was mache ich, wenn ich keinen Gutschein erhalten habe?

Kann ich mehrere Rabattcodes miteinander kombinieren?

Wie löse ich den Gutschein oder Rabattcode ein?

Was passiert mit meinem Gutschein, wenn ich diesen bei einer Bestellung nicht vollständig verbrauche?

Was passiert mit meinem Gutschein, wenn ich meine Bestellung oder Teile davon zurückschicke oder sie storniert werden?

Gutscheine und Rabatte

Rückerstattungen & Stornierungen

Wie lang dauert der Versand?

Kostet der Versand etwas?

Was mache ich, wenn das Paket nach 8 Tagen noch nicht angekommen ist?

Kann ich mein Paket orten?

Werden mehrere Pakete versendet?

Muss ich Zoll bezahlen? (Schweiz, Nicht EU)

Warum kann ich meine Sendung nicht verfolgen?

Kann ich noch einmal ändern, wann, wie und wo mein Paket zugestellt werden soll?

Versand

Wie sicher ist die Online-Bezahlung?

Welche Zahlmethoden gibt es?

Kann ich meine Zahlungsart im Nachhinein ändern?

Meine Zahlung hat nicht funktioniert, was kann ich machen?

Wie bekomme ich mein Geld wieder?

Wann bekomme ich mein Geld wieder?

Warum habe ich eine Mahnung erhalten?

Zahlung & Rückerstattung

Wie funktioniert eine Retoure?

Was mache ich, wenn meine Bestellung defekt, fehlerhaft oder unvollständig ist?

Ich bin nicht zufrieden mit der Ware, was kann ich machen?

Was passiert, wenn ich meine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei mir ankommt?

Umtausch- und RücksendefristAktualisiert 3 months ago