Retoure/ Rücksendung

Wie funktioniert eine Retoure?

Wir sind überzeugt, dass dir unsere Produkte gefallen werden.Sollte dennoch einmal etwas nicht passen oder deinen Erwartungen nicht entsprechen, kannst du die Ware selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen umtauschen oder zurücksenden. Bitte nutze hi

Was mache ich, wenn meine Bestellung defekt, fehlerhaft oder unvollständig ist?

Falls du ein defektes Kleidungsstück erhalten hast, sende uns bitte ein Foto, auf dem sowohl das gesamte Produkt als auch der Defekt gut erkennbar ist. Wenn dir ein falscher Artikel geliefert wurde, schick uns bitte ein Bild deiner kompletten erhalte

Ich bin nicht zufrieden mit der Ware, was kann ich machen?

Dein Produkt weist einen Fehler auf?. Das tut uns sehr leid – denn wir geben bei jedem einzelnen Produkt unser Bestes und stellen alle Artikel mit viel Liebe und größter Sorgfalt her. Sollte uns dabei trotzdem einmal ein Fehler unterlaufen, möchten w

Was passiert, wenn ich meine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei mir ankommt?

Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen.Wir möchten sicherstellen, dass du ausschließlich hochwertige Produkte von uns erhältst. Sollte deine Bestellung dennoch beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, wende dich bitte per E-Mail an unseren Kunde

Kann ich mehrere Bestellungen in einem Paket zurücksenden?

Ja, das ist möglich!Bitte achte lediglich darauf, dass alle Kleidungsstücke vollständig im Paket enthalten sind und dass auf dem beigelegten Rücksendeschein alle Artikel korrekt aufgeführt sind.

Woran sehe ich, dass ihr meine Retoure erhalten habt?

Nach Eingang deiner Rücksendung versenden wir keine separate Eingangsbestätigung. Sobald wir deine Retoure bearbeitet haben, erhältst du automatisch eine Benachrichtigung per E-Mail.Die Bearbeitung dauert in der Regel 3 -5 Werktage, maximal bis zu 14

Muss ich den Gratisartikel auch zurück senden?

Ja. Ein Gratisartikel wird dir bei Erreichen eines bestimmten Mindestbestellwerts kostenlos beigelegt. Wenn deine Bestellung durch eine Rücksendung unter diesen Mindestbestellwert fällt und der Gratisartikel nicht mit zurückgeschickt wird, behalten w

Umtausch- und Rücksendefrist

Manchmal passt ein Artikel doch nicht so wie erwartet – das verstehen wir natürlich. Deshalb hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ganz unkompliziert zu widerrufen – und das ohne Angabe von Gründen. Ab dem Moment, in dem du deine

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Kunde selbst. Welchen Versanddienstleister du dafür nutzt (z. B. DHL, Hermes, DPD etc.), kannst du dabei ganz frei wählen – so, wie es für dich am einfachsten ist. Damit deine Rücksendung sicher bei uns an