Was mache ich, wenn ich keine Bestätigungsmail erhalten habe?Aktualisiert 3 months ago

Falls du keine Bestätigungsmail erhalten hast, prüfe bitte zunächst deinen Spam- oder Werbeordner. Normalerweise erhältst du innerhalb einer Stunde nach Abschluss der Bestellung eine Bestätigungsmail.

Solltest du ein Kundenkonto haben, kannst du deine Bestellung auch dort einfach einsehen.

Wenn du auch dort keine Bestellbestätigung findest, könnte es sein, dass die Bestellung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde oder es einen Tippfehler in deiner E-Mail-Adresse gab.

In diesem Fall wende dich bitte an unseren Kundenservice mit deinem Namen und, falls vorhanden, weiteren Bestelldetails. Wir prüfen dann umgehend, ob deine Bestellung bei uns eingegangen ist.