Deine Bestellung oder einzelne Artikel daraus können aus verschiedenen Gründen storniert worden sein:. Falls du keine Stornierung veranlasst hast und dir nicht sicher bist, warum deine Bestellung storniert wurde, kontaktiere bitte unseren Kundenservi

Deine Bestellung oder einzelne Artikel daraus k&#xF6;nnen aus verschiedenen Gr&#xFC;nden storniert worden sein:<ul><li>Artikel nicht verf&#xFC;gbar: In seltenen F&#xE4;llen kann es vorkommen, dass ein Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung noch als verf&#xFC;gbar angezeigt wurde, aber kurz darauf vergriffen ist.</li><li>Zahlungsprobleme: Falls eine Zahlung nicht erfolgreich war oder von deinem Zahlungsanbieter abgelehnt wurde, kann die Bestellung automatisch storniert werden.</li><li>Fehlende oder unvollst&#xE4;ndige Adressangaben: Wenn die Lieferadresse unvollst&#xE4;ndig oder fehlerhaft ist und wir keine R&#xFC;ckmeldung erhalten, kann die Bestellung storniert werden.</li><li>Doppelte Bestellung: Falls unser System eine versehentliche Doppelbestellung erkennt, kann es sein, dass eine der Bestellungen storniert wird.</li><li>Manuelle Stornierung: Falls du uns aktiv darum gebeten hast, haben wir deine Bestellung oder einzelne Artikel f&#xFC;r dich storniert.</li></ul>Falls du keine Stornierung veranlasst hast und dir nicht sicher bist, warum deine Bestellung storniert wurde, kontaktiere bitte unseren Kundenservice &#x2013; wir helfen dir gerne weiter! &#x1F60A;

Warum wurde meine Bestellung/Artikel storniert?

Ja, du kannst deine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde und bei uns in der Produktion ist. So funktioniert es:. Falls du dir unsicher bist, ob eine Stornierung noch möglich ist, melde dich gerne bei uns! 😊

Ja, du kannst deine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde und bei uns in der Produktion ist.So funktioniert es:<ul><li style="font-size: 16px;">Schnellstm&#xF6;glich handeln: Falls du eine Stornierung w&#xFC;nschst, kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie m&#xF6;glich. Sobald eine Bestellung im Produktions- und Versandprozess ist, kann sie nicht mehr storniert werden.</li><li style="font-size: 16px;">R&#xFC;ckerstattung: Falls deine Stornierung erfolgreich ist, erh&#xE4;ltst du die R&#xFC;ckerstattung &#xFC;ber die urspr&#xFC;nglich gew&#xE4;hlte Zahlungsmethode.</li><li>Bereits versendete Bestellungen: Sollte deine Bestellung bereits verschickt worden sein, kannst du sie nach Erhalt einfach &#xFC;ber unser Retourenportal zur&#xFC;cksenden.</li></ul>Falls du dir unsicher bist, ob eine Stornierung noch m&#xF6;glich ist, melde dich gerne bei uns! &#x1F60A;

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Mountain-Movers

Rückerstattungen & Stornierungen

Kann man Mountain-Movers vertrauen?

Allgemein

Benötige ich ein Kundenkonto, um zu bestellen?

Kann ich Artikel vorbestellen oder reservieren?

Was mache ich, wenn ich keine Bestätigungsmail erhalten habe?

Kann ich an meiner Bestellung nach Abschluss noch eine Änderung vornehmen?

Bestellung

Wie fallen die Hoodies aus?

Wie fallen die Shirts aus?

Welche Größe wähle ich, falls ich mir unsicher bin?

Größen

Wie kann ich einen Gutschein erwerben?

Was mache ich, wenn ich keinen Gutschein erhalten habe?

Kann ich mehrere Rabattcodes miteinander kombinieren?

Wie löse ich den Gutschein oder Rabattcode ein?

Was passiert mit meinem Gutschein, wenn ich diesen bei einer Bestellung nicht vollständig verbrauche?

Was passiert mit meinem Gutschein, wenn ich meine Bestellung oder Teile davon zurückschicke oder sie storniert werden?

Gutscheine und Rabatte

Wie lang dauert der Versand?

Kostet der Versand etwas?

Was mache ich, wenn das Paket nach 8 Tagen noch nicht angekommen ist?

Kann ich mein Paket orten?

Werden mehrere Pakete versendet?

Muss ich Zoll bezahlen? (Schweiz, Nicht EU)

Warum kann ich meine Sendung nicht verfolgen?

Kann ich noch einmal ändern, wann, wie und wo mein Paket zugestellt werden soll?

Versand

Wie sicher ist die Online-Bezahlung?

Welche Zahlmethoden gibt es?

Kann ich meine Zahlungsart im Nachhinein ändern?

Meine Zahlung hat nicht funktioniert, was kann ich machen?

Wie bekomme ich mein Geld wieder?

Wann bekomme ich mein Geld wieder?

Warum habe ich eine Mahnung erhalten?

Zahlung & Rückerstattung

Wie funktioniert eine Retoure?

Was mache ich, wenn meine Bestellung defekt, fehlerhaft oder unvollständig ist?

Ich bin nicht zufrieden mit der Ware, was kann ich machen?

Was passiert, wenn ich meine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei mir ankommt?